Políticas y privacidad

Velaris Honey

Última actualización: 31 de julio de 2026

En Velaris Honey respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Al utilizar nuestra página web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas en esta política.

Política de Privacidad

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio. Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información necesaria para procesar el pago.

Tus datos personales se utilizarán exclusivamente para gestionar pedidos, realizar envíos, prestar atención al cliente, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

Velaris Honey no vende ni cede tus datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar el pago, realizar el envío del pedido o cumplir con la legislación vigente.

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de tus datos personales contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Política de Envíos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte. Una vez enviado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.

Velaris Honey no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o situaciones de fuerza mayor.

Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados durante el transporte.

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto para poder gestionar la incidencia.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, nuestros productos o estas políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente disponible en nuestra página web.

Velaris Honey se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

Terminos y condiciones

Velaris Honey

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a Velaris Honey. Al acceder a nuestra página web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Velaris Honey es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de miel y otros productos relacionados. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a la confirmación del pago.

Velaris Honey se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando existan errores evidentes en el precio, problemas de disponibilidad, sospechas de fraude o cualquier otra circunstancia que impida su correcta tramitación.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la página web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Velaris Honey podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

4. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado y confirmado.

5. Envíos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

Velaris Honey no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

6. Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto permanezca sin usar y en su embalaje original.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podrán devolverse productos abiertos, manipulados o consumidos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

7. Responsabilidad

Velaris Honey no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos comercializados.

Es responsabilidad del cliente leer la información del producto y seguir las recomendaciones de uso indicadas en el envase o en la página web.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, es propiedad de Velaris Honey o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

10. Modificaciones

Velaris Honey podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.